Preguntas Frecuentes
¿Tenés otra duda? Escribinos por WhatsApp y te respondemos en minutos.
Pedidos y entregas
¿Cuál es el pedido mínimo?
El pedido mínimo para delivery en Bogotá es de $50.000 COP. Para recogida en punto, no hay mínimo.
¿Cuánto cuesta el domicilio?
El costo del domicilio depende de la zona. Para Usaquén, Chapinero, Santa Fe y localidades cercanas el envío es gratis en compras desde $80.000. Para otras zonas varía entre $5.000 y $12.000. Lo confirmamos por WhatsApp antes de tu pedido.
¿Cuánto tarda la entrega?
En Bogotá, entre 60 y 120 minutos dependiendo de la zona y la hora del día. Para municipios cercanos (Cajicá, Chía, Zipaquirá, Soacha), entre 2 y 4 horas. Confirmamos el tiempo estimado por WhatsApp cuando recibimos el pedido.
¿Hacen envíos a otras ciudades?
Sí, a través de transportadora. El costo del envío depende del destino y el peso. Despachamos los lunes y miércoles para que llegue fresco entre 1 y 3 días dependiendo de la ciudad. Escríbenos por WhatsApp para cotizar.
¿Cómo puedo pagar?
Contra entrega en Bogotá (efectivo, Nequi, Daviplata, Bancolombia). Para envíos a otras ciudades, transferencia bancaria o Nequi/Daviplata antes del despacho.
Producto
¿El yogurt tiene azúcar añadida?
El yogurt griego natural NO tiene azúcar añadida — solo la lactosa natural de la leche. Los de fruta tienen únicamente el azúcar natural de la fruta (8-18g por porción, comparable a comer la fruta fresca). No añadimos azúcar refinada ni siropes.
¿Cuál es la diferencia entre tradicional y premium?
La línea tradicional usa frutas comunes (fresa, mora, mango, maracuyá, coco, frutos rojos y amarillos). La línea premium usa frutas andinas y exóticas (gulupa, arándanos, guanábana, agraz, coco premium) con el mismo proceso artesanal de colado. El premium es un 45% más caro por la fruta.
¿Tiene conservantes?
No. Por eso la vida útil es de 7-10 días refrigerado. Si necesitás conservarlo más tiempo, podés congelarlo (la textura cambia un poco al descongelar).
¿Es apto para diabéticos?
El yogurt griego natural sin azúcar (4g de lactosa por porción) es apto para diabéticos. Los de fruta tienen más carbohidratos por la fruta, pero sin azúcar añadida. Consultá con tu médico para incluirlo regularmente en tu dieta.
¿Es apto para intolerantes a la lactosa?
El yogurt griego tiene MENOS lactosa que la leche porque parte se fermenta durante el proceso, pero NO es libre de lactosa. Si sos severamente intolerante, no lo recomendamos.
¿Cuánta proteína tiene?
Por porción de 150g: 7-12g de proteína según el sabor. La línea natural tiene 12g. Es casi el doble que un yogurt común. Ver tabla nutricional completa más abajo.
Almacenamiento y vida útil
¿Cómo lo envío si está fuera de Bogotá?
Para envíos fuera de Bogotá usamos cajas de icopor con gel refrigerante y aislamiento térmico. La cadena de frío se mantiene por 48-72 horas. Los despachos salen lunes y miércoles para evitar fines de semana en bodega de transportadora.
¿Cuánto dura una vez abierto?
Una vez abierto, 3-4 días refrigerado. Tapar bien y usar siempre cuchara limpia para no contaminar el pote.
¿Se puede congelar?
Sí, técnicamente. Pero la textura cambia al descongelar (queda más granuloso). Te recomendamos disfrutarlo fresco dentro de su vida útil.
Empresa
¿Dónde están ubicados?
Producimos en Bogotá, en la zona de Usaquén. No tenemos tienda física al público — solo entregas a domicilio. Si querés retirar en punto, coordinamos por WhatsApp.
¿Desde cuándo existen?
La marca nació en 2022, con la receta de la familia. Empezamos vendiendo a vecinos y ahora llegamos a toda Bogotá y municipios cercanos.
¿Tienen algún sello o certificación?
Estamos registrados ante la autoridad sanitaria (INVIMA) y cumplimos con las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM). No tenemos sello orgánico porque la leche viene de proveedores locales no certificados como orgánicos, pero sí es leche entera fresca sin hormonas.
¿No encontraste tu respuesta?
Escribinos directamente y te respondemos personalmente.
Hablar por WhatsApp